환불 정책

이 정책은 Autonoma의 유료 요금제(월·연 정기결제)에 적용합니다. 정하지 않은 내용은 이용약관과 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령을 따릅니다.

1. 새 워크스페이스는 14일 동안 Pro 요금제를 무료로 체험합니다. 체험에는 결제가 없으므로 환불할 금액도 없습니다.
2. 체험이 끝나면 자동으로 결제되지 않고 Free 요금제로 바뀝니다. 유료 요금제는 소유자가 직접 결제해야 시작합니다.

1. 워크스페이스 소유자는 워크스페이스 설정의 요금제 화면에서 언제든지 해지를 예약할 수 있습니다.
2. 해지를 예약하면 다음 결제부터 중단됩니다. 이미 결제한 기간은 끝날 때까지 그대로 쓸 수 있고, 기간이 끝나면 Free 요금제로 바뀝니다. 데이터는 지우지 않습니다.
3. 해지 예약만으로는 이미 낸 금액이 환불되지 않습니다. 남은 기간의 환불을 원하면 제4조·제5조에 따라 따로 신청합니다.

1. 결제한 날부터 7일 이내에, 그 결제 기간에 서비스를 쓰지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. "썼다"는 것은 그 결제 기간에 워크스페이스에서 작업(만들기)을 시작했거나, 예약 발행을 등록했거나, Free 요금제의 한도를 넘는 멤버·채널·리서치 소스·자동화를 쓴 경우를 말합니다.

결제 후 7일이 지났거나 그 결제 기간에 서비스를 썼다면, 아래 산식으로 쓴 만큼을 뺀 금액을 환불합니다. 10원 미만은 버립니다.

월 결제

• 사용률 = (이용 일수 ÷ 결제 기간 일수)와 (쓴 작업 수 ÷ 요금제의 월 작업 한도) 중 큰 값(최대 100%)
• 환불 금액 = 결제 금액 × (1 − 사용률)

연 결제

• 차감 금액 = 이용 개월 수 × 그 요금제의 월 결제 정가. 시작한 달은 한 달로 셉니다.
• 환불 금액 = 결제 금액 − 차감 금액(0원보다 작으면 0원)
• 연 결제의 할인(2개월 무료)은 1년을 다 쓰는 것을 전제로 하므로, 중도 환불 때는 월 결제 정가로 계산합니다.

이용 일수는 결제한 날부터 환불을 신청한 날까지의 일수이며, 결제한 날과 신청한 날을 모두 포함합니다.

예시의 금액은 계산 방법을 보이기 위한 것이며 실제 가격은 요금제 안내를 따릅니다.

1. 회사의 잘못이나 서비스 장애로 유료 기능을 연속 24시간 넘게 쓰지 못하면, 쓰지 못한 기간만큼을 일할 계산해 환불하거나 그만큼 이용 기간을 늘립니다. 이용자가 고를 수 있습니다.
2. 회사가 유료 서비스를 끝내면 남은 기간의 금액을 일할 계산해 전액 환불합니다.

1. 이용약관의 금지 행위로 이용이 제한된 경우에는 이미 쓴 기간과 사용량에 대해 환불하지 않습니다. 남은 금액은 제5조의 산식으로 환불합니다.
2. 연결한 SNS 플랫폼의 계정 제한이나 정책 변경처럼 회사가 책임지지 않는 사유로 일부 기능을 쓰지 못한 경우는 제6조의 환불 대상이 아닙니다.

1. 워크스페이스 소유자가 고객 문의 이메일((고객 문의 이메일 입력 필요))로 신청합니다.
2. 신청할 때 워크스페이스 이름, 결제한 날, 결제에 쓴 휴대폰 번호, 환불 사유를 적어 주세요.
3. 회사는 신청을 받으면 이용 기록을 확인해 환불 금액을 알립니다.

1. 환불은 결제한 수단으로 돌려드립니다. 카드 결제는 결제대행사(PayApp)를 통해 전체 또는 부분 취소합니다.
2. 회사는 환불 금액이 정해진 날부터 3영업일 안에 취소를 요청합니다. 카드사에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
3. 환불하면 그 결제 기간의 유료 요금제는 끝나고 워크스페이스는 Free 요금제로 바뀝니다. 데이터는 지우지 않습니다.